Se eu testar positivo para COVID-19 antes do meu cruzeiro ou no cruzeiro, qual é a política de reembolso e quais custos associados são cobertos?
Se você estiver navegando em um cruzeiro com partida até 31 de maio de 2023 e testar positivo para COVID-19 até 5 dias antes da partida, poderá estar coberto por nossa política de reembolso de COVID-19. Para ser elegível, os hóspedes devem atender aos seguintes requisitos:
- Você deve notificar a Royal Caribbean sobre o cancelamento em até 24 horas após o recebimento do resultado positivo do teste e até o meio-dia da data da partida.
- Os resultados do teste devem ser enviados à Royal Caribbean no máximo 24 horas após a data programada de embarque.
- O resultado do teste positivo enviado deve ser datado de até 5 dias após a data da viagem e obtido sob supervisão ao vivo (telessaúde ou pessoalmente).
*Última modificação em 6 de abril de 2023. Sujeito a mudanças. “Grupo de viagem” significa seus familiares que moram com você na mesma casa e acompanhantes de viagem designados para sua cabine no cruzeiro. Condicionado ao cumprimento das Políticas e Procedimentos para COVID-19 da RCG em vigor no momento do cruzeiro. Para se qualificar para um reembolso, se seu teste de COVID-19 foi administrado por um provedor que não seja contratado pela Royal Caribbean, você deve apresentar o resultado do teste positivo verificado em um formulário aceitável pela Royal Caribbean. Outros termos e condições se aplicam. Veja nossa Política de cancelamento e reembolso para COVID-19 e seu Contrato de bilhete do cruzeiro para obter detalhes.
