E se meu cruzeiro exigir vacinação e eu não puder me vacinar devido a uma alergia pré-existente? E se eu não fui vacinado por motivos religiosos? E se eu tiver me recuperado recentemente da COVID-19 e não for mais qualificado para ser vacinado? 

Em alguns cruzeiros em que os regulamentos locais exigem vacinação, como os que partem da Austrália, adotamos restrições de capacidade operacional que limitam o número de hóspedes não vacinados que podemos transportar. Isso significa que as acomodações para não vacinados não estão disponíveis em todos os cruzeiros. Sempre que concedemos uma acomodação para não vacinados, nos reservamos o direito de revogá-la a qualquer momento.

Ao se preparar para enviar uma solicitação de acomodação para não vacinados:

• Envie sua solicitação pelo menos 30 dias antes da data de partida do cruzeiro ou até antes, se possível.

• Se você enviar a solicitação faltando menos de 14 dias para o cruzeiro, talvez não consigamos processá-la.

• Esteja ciente de que as aprovações ou recusas para acomodações para não vacinados podem ser emitidas até duas semanas ou menos antes do cruzeiro.

• Aguarde que sua solicitação seja respondida antes de fazer as reservas conforme seu planejamento de viagem, como por exemplo, voos e acomodações em hotéis. A Royal Caribbean não se responsabiliza por despesas relacionadas à viagem, incorridas por você ou pelos membros de seu grupo de viagem, caso sua solicitação seja negada.

Se você acredita que atende aos requisitos para uma acomodação para não vacinados, envie um e-mail para vaxaccommodations@rccl.com. Você também pode pedir que seu agente de viagens local ou representante internacional fale conosco.

O e-mail que você enviar para vaxaccommodations@rccl.com deve conter as seguintes informações:

• O nome completo da pessoa que necessita da acomodação (nome igual que consta na reserva)

• Nome do navio

• Data do cruzeiro

• Número da reserva

• Número do telefone para entrar em contato com o hóspede solicitante (ou do tutor judicial, se for menor de idade)

• Endereço do e-mail para entrar em contato com o hóspede solicitante ou com o responsável, caso seja diferente daquele que está sendo usado para enviar o e-mail

Solicitações relacionadas â religião: para acomodação religiosa, descreva a natureza de sua crença, prática ou observância religiosa que conflite com a exigência de vacinação.

Solicitação relacionadas à condição médica: para que sua solicitação seja analisada pela nossa equipa médica, é necessário apresentar a carta de um médico. Veja abaixo os requisitos específicos para a carta:

• A carta deve vir de um médico (MD) ou médico osteopata (DO).

• Ela deve conter o nome completo e a data de nascimento do hóspede que está solicitando a acomodação.

• Também deve indicar claramente a condição médica ou deficiência pré-existente, não relacionada à COVID, que é contraindicada para a vacinação.

• A carta deve incluir uma observação de que o hóspede está clinicamente apto para viajar.

• Por fim, a carta deve ser assinada pelo MD ou DO.

A solicitação de acomodação para não vacinado deve ser apresentada individualmente e será analisada individualmente. É possível que alguns membros do mesmo grupo de viagem consigam uma acomodação e outros não consigam.

O fato de termos recebido sua solicitação de acomodação para não vacinado não implica ou garante de forma alguma que concedemos a acomodação a você.

As aprovações se aplicam apenas à viagem para a qual foram concedidas e precisam ser renovadas a cada novo cruzeiro, pois os protocolos e as necessidades operacionais mudam com frequência. As aprovações não implicam ou garantem uma aprovação para futuros cruzeiros.

Observe que os hóspedes em acomodações para não vacinados devem aderir a todos os protocolos de saúde e requisitos de viagem para hóspedes não vacinados conforme exigido pela linha de cruzeiros e pelas autoridades locais, estaduais e nacionais. 

Se não pudermos aprovar sua solicitação, você pode:

• Caso a recusa tenha sido baseada na capacidade operacional, altere a data do cruzeiro/embarque e envie uma nova solicitação.

• Se o restante do grupo ainda quiser fazer o cruzeiro, cancele apenas os hóspedes não vacinados da reserva. Após o cancelamento, os hóspedes não vacinados receberão reembolso total dos valores pagos.

• Cancele a reserva que inclui os hóspedes não vacinados e receba o reembolso total da reserva. Apenas os hóspedes na reserva afetada são elegíveis para receberem o reembolso total. Reservas relacionadas (família, amigos etc. viajando em outra reserva) permanecem sujeitas à tabela padrão de multas por cancelamento.