Si je suis testé(e) positif(ve) au COVID-19 juste avant ma croisière ou pendant la croisière, quelle est votre politique de remboursement et quels sont les frais connexes pris en charge ?
Si vous voyagez sur une croisière qui part le 31 mai 2023 ou avant et que vous êtes testé(e) positif(ve) au COVID-19 dans les 5 jours précédant le départ, vous pouvez être couvert(e) au titre de notre politique de remboursement pour le COVID-19. Pour être éligibles, les passagers doivent remplir les conditions suivantes :
- Vous devez notifier Royal Caribbean de l'annulation dans les 24 heures qui suivent la réception de vos résultats de test positif et au plus tard à midi le jour du départ de la croisière.
- Les résultats de test doivent être communiqués à Royal Caribbean au plus tard 24 heures après la date de départ programmée.
- Le résultat de test positif transmis doit être daté de moins de 5 jours de la date de départ de la croisière et le test doit être réalisé sous supervision en direct (téléconsultation ou en personne).
*Dernière modification : 6 avril 2023. Peut être modifié. Le terme « Accompagnants » désigne les membres de votre famille vivant dans le même foyer que vous et vos compagnons de voyage séjournant dans votre cabine pendant la croisière. Disponible sous réserve de se conformer aux Politiques et procédures de RCG relatives au COVID-19 en vigueur au moment de la croisière. Pour pouvoir prétendre à un remboursement, si votre test COVID-19 a été réalisé par un prestataire autre que celui retenu par Royal Caribbean, vous devez présenter votre résultat de test positif confirmé dans un format acceptable pour Royal Caribbean. Des conditions générales supplémentaires s'appliquent. Veuillez consulter notre Politique de remboursement et d'annulation COVID-19 et votre Contrat du billet de croisière pour plus d'informations.
