Que se passe-t-il si la vaccination est obligatoire pour ma croisière, mais que je ne peux pas être vacciné(e) en raison d'une allergie pré-existante ? Que se passe-t-il si je ne suis pas vacciné(e) pour des motifs religieux ? Que se passe-t-il si j'ai récemment été infecté(e) par le COVID-19 et que je ne suis pas éligible à la vaccination ? 

Pour certaines croisières où la législation locale exige la vaccination, comme l'Australie, nous avons adopté des restrictions de capacité opérationnelle visant à limiter le nombre de passagers non vaccinés que nous pouvons transporter. En d'autres termes, les exemptions de vaccination ne sont pas disponibles pour toutes les croisières. Quand nous accordons une exemption de vaccination, nous nous réservons le droit de l'annuler à tout moment.

Si vous vous apprêtez à déposer une demande d'exemption de vaccination, veuillez :

• Soumettre votre demande au moins 30 jours avant la date de départ de votre croisière, ou plus tôt si possible.

• Noter que nous sommes susceptibles de ne pas pouvoir traiter les demandes envoyées moins de 14 jours avant la croisière.

• Noter que les autorisations ou les refus d'exemption de vaccination peuvent être délivrés jusqu'à 2 semaines avant la croisière, voire plus tard.

• Veuillez attendre la réponse à votre demande avant de prendre vos dispositions pour le voyage, par exemple avant de réserver des vols et des logements en hôtel. Royal Caribbean n'est responsable d'aucune dépense engagée par vous ou un membre de votre groupe pour votre voyage en cas de rejet de votre demande.

Si vous pensez satisfaire aux critères requis pour une exemption de vaccination, veuillez envoyer un e-mail à vaxaccommodations@rccl.com. Vous pouvez aussi demander à votre agent de voyages local ou représentant international de nous contacter.

Votre e-mail de demande à vaxaccommodations@rccl.com doit inclure les informations suivantes :

• Le nom complet de la personne devant être exemptée tel qu'il apparaît sur la réservation

• Nom du navire

• Date de départ

• Numéro de réservation

• Numéro de téléphone de prédilection pour contacter le passager concerné (ou son tuteur légal s'il est mineur)

• Adresse e-mail de prédilection pour contacter le passager concerné ou son tuteur légal, si elle est différente de celle utilisée pour envoyer l'e-mail

Motifs religieux : pour les exemptions pour motifs religieux, veuillez décrire la nature de vos croyances profondes, de la pratique religieuse ou de l'observance en contradiction avec les obligations de vaccination.

Motifs médicaux : pour que votre demande soit prise en compte par notre équipe médicale, une lettre de votre médecin est requise. Veuillez vous reporter aux exigences particulières concernant la lettre ci-dessous :

• La lettre doit être rédigée par un docteur en médecine ou un médecin ostéopathe.

• La lettre doit préciser le nom complet et la date de naissance du passager demandant l'exemption.

• La lettre doit clairement indiquer les problèmes médicaux ou handicaps pré-existants, hors COVID, contre-indiquant la vaccination.

• La lettre doit stipuler que le passager est médicalement apte à voyager.

• La lettre doit être signée par le docteur en médecine ou le médecin ostéopathe.

Les demandes d'exemption vaccinale doivent être soumises de manière individuelle et seront examinées individuellement. L'exemption peut être accordée à certains membres d'un même groupe de voyage et refusée à d'autres.

L'accusé de réception de votre demande d'exemption ne peut en aucun cas valoir pour une autorisation.

Les autorisations ne s'appliquent qu'à la croisière pour laquelle elles ont été accordées et doivent être renouvelées pour chaque nouvelle croisière puisque les protocoles et exigences opérationnelles changent fréquemment. Une autorisation ne préjuge pas des futures décisions pour une éventuelle croisière ultérieure.

Veuillez noter que les passagers exemptés de vaccination doivent se conformer à tous les protocoles sanitaires et exigences de voyage imposés aux passagers non vaccinés selon la compagnie de croisière et les réglementations locales, régionales et nationales. 

Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, vous pouvez :

• Changer de navire/date de croisière et soumettre une nouvelle demande si le refus est fondé sur les capacités opérationnelles.

• Annuler le voyage du ou des passagers non vaccinés si le reste du groupe souhaite quand même voyager. Le passager non vacciné sera entièrement remboursé après l'annulation.

• Annuler la réservation incluant le passager non vacciné et être entièrement remboursé pour la réservation. Seuls les passagers de la réservation concernée sont éligibles à un remboursement intégral. Les réservations associées (famille, amis, etc. voyageant avec une autre réservation) restent soumises au calendrier de pénalité d'annulation standard.